.png)
Objectif de la mission
Explorer et valider auprès de TPE/PME du tourisme les opportunités de développer des services additionnels à l’offre "logiciel" de la scale-up et à son offre de formation, avec l'ambition de renforcer la valeur ajoutée des solutions existantes, et de consolider une position de partenaire clé des entreprises du tourisme.
Démarche
- Transmission des entrants pour comprendre le fonctionnement interne et les interactions Clientèle.
- Phase de recherche - Benchmark : Analyse des offres d’accompagnement existantes sur le marché.
- Étude quantitative : Sondages pré-saison et post-saison : 440 répondants
- Étude qualitative : Réalisation d'interviews approfondies. Ces insights détaillés ont permis d'ajuster et enrichir l’offre en fonction des retours qualitatifs.
- Atelier d’intelligence collective : Co-création d’un ou plusieurs nouveaux services avec la définition des périmètres et la roadmap (pricing, RH, workflow, process…)
Bilan
Une compréhension globale et détaillée des attentes clients grâce à une approche mixte (quantitative, qualitative et collaborative), permettant d’aligner les pratiques internes avec les attentes du marché et s'inscrire dans une continuité..
.png)
.png)
.svg){kind=icon}